ヒトは必ずミスを犯します。そのため、重大な事故や障害が発生しないよう
様々な対策を講じます。
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工学博士 中條 武志氏の人間信頼性工学：エラー防止への工学的アプローチ
によると、人は、適度な緊張感をもって仕事をしていても、1000回に3回
必ずミスをする。そのミスに気がつかず、流出させてしまう見落としのミス
が、1000分の3ありこれを掛け合わせると100万分の9となります。
ヒューマンエラーによるトラブルの確率を100万分の9以下にすることは
極めて困難で、どんなに対策を行っても、10PPMが管理の限界と考えられて
います。しかし、多くの製造業は様々な要因により、10ppm実現は困難を
極めます。
そこでまず、対策を考える前に、ヒューマンエラーはどのようにして起こる
のかを考えて、下表に整理してみました。
ヒューマンエラーの要因は、2つのタイプと4つの要因が考えられます。
訓練することで防止できるミスは60%を占め、作業標準の整備と教育
訓練により防ぐことができます。
残りの40%は、作業者を訓練しても防げないミスです。
このミスを防止するには、ハード、ソフト対策（ポカヨケ）と作業環境
整備などの対策が必要となります。
では、具体的にはどのような対策が必要か？詳しく見てみましょう。
作業ミスの発生防止は一筋縄ではいきません。また、要因分類にもいろいろな方法
があると思います。この記事を参考に各企業の事情を踏まえ、試行錯誤して良い結果
が得られるようチャレンジして頂きたいと思います。
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