企業活動などにおいてP（計画）D（実施）C（評価）A（改善）の4段階を
1サイクルとしてこれを繰り返すことで継続的な業務の改善を行う。
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このことは納得感のある考え方であり、これをやろうとする企業は多いのですが
上手くいかないケースが多いのも事実です。上手くいかない原因はいろいろありま
すが、もっとも大きな原因はPDCAを回して業務改善を行うマネジャが「PDCAサイ
クルを回す」ということが頭でわかっていても、具体的にどのように考え、行動し
ていいかわかっていないのです。
<問題点>
PDCA（マネジメントサイクル）は、頭で理解していても、実際の業務に応用できて
いない。
では、「社内教育制度」を例に考えてみましょう。
社内教育を推進する部署では、教育メニューを準備し、社員を計画的に教育しなけ
ればなりません。
その場合、どのようにPDCAを使って行うのか詳しく説明します。
PDCAに、更に５W1Hを加えて、マトリクスで整理し、計画から実施までを行います。
１．教育計画を立案する（Plan）
（１）誰が誰に対して教育するか（Who）
（２）いつからいつまでどの間隔で教育するか（When）
（３）何を教育するか（What）
（４）何処で教育するか（Where）
（５）なぜ教育するか、目的は（Why）
（６）座学、OJT、offJTなどどの方法で教育するか（How）
教育計画について、上記のように5W1Hで整理してみます。
ポイントとなるのは、計画は短くとも半年、または1年のスパンで考えること、教
育の目的は、経営方針、経営目標を達成させるための人材を育成すること、です。
２．教育を実施する（Do）
（１）誰が誰に対して教育したか記録する（Who）
（２）いつからいつまでどの間隔で教育したか記録する（When）
（３）何を教育したか記録する（What）
（４）何処で教育したか記録する（Where）
（５）なぜ教育するか、目的を記録する（Why）
（６）座学、OJT、offJTなどどの方法で教育したか記録する（How）
教育実施を推進すると共に、計画通り進んでいるかを確認し、実施内容を毎月
関係者へレポートします。教育実施後は、教育を受けた者に対して、簡単な理解
度試験を行います。
３．実施における問題の解決（Check／Action）
（１）教育を受けなかった社員はだれか（Who）
（２）教育実施が予定日にできなかったのはなぜか（When）
（３）なぜ教育内容を変更したのか（What）
（４）教育する場所が不適切だったのはなぜか（Where）
（５）なぜ教育するか、目的が不明確なのはなぜか（Why）
（６）なぜその方法はふさわしくないか（How）
もし教育が計画通り進んでいない場合は、その原因をしらべ、遅れを取り戻す、
教育内容を変更する等、問題を回避する方策を講じます。また必要に応じて、計
画全体を見直しします。この内容も毎月のレポートに入れます。
このように、PDCAの各要素を5W1Hを用いて整理することにより各ステップをどの
ように進めたらいいか、理解できると思います。そして、職場の管理者は、日々の
仕事をこなす側ら、中期、長期で解決しなければならない問題、課題について、こ
のPDCA／5W1Hの二次元マトリクスを用いて解決して行きます。
４．マネジメント3次元マトリクス
1項~3項のPDCA／5W1Hの二次元マトリクスを理解し実行できたら、今度は
4M（工場業務の分類）に当てはめてみます。
（１）MAN
人事制度、給与制度、教育制度等を対象にPDCA／5W1Hの二次元マトリクスで
マネジメント（計画～実施）を行う。
（２）MACHNE
設備導入、日常管理、点検修理、稼働率の管理等を対象にPDCA／5W1Hの二次
元マトリクスでマネジメントを行う。
（３）MATERIAL
材料、部品の発注、ロット管理、在庫管理等を対象にPDCA／5W1Hの二次元
マトリクスでマネジメントを行う。
（４）METHOD
作業標準、業務マニュアル、基準類等を対象にPDCA／5W1Hの二次元マトリ
クスでマネジメントを行う。
マネジメントをPDCA／5W1H／4Mの3次元で考え、実行することによって、問題や
課題が整理され、漏れのない管理を行うことができます。
この考え方を、社内の仕組みや、会議議事録などの書式フォーマット化し、社員に
定着させていくことで、人材の育成、組織のレベルアップにつながっていくことが
期待できます。
