リスク回避のヒューマンエラー再発防止対策マニュアル
（PDF電子データ版：税込3000円）
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手法を使いこなす3つの提案
「なぜそうするのか？」本質を理解すれば実務にすぐ応用できます。
①目的を理解する
②手順・フォーマットの提案
③事例に当てはめ使い方を解説
目次
１．ヒューマンエラーとは
● ヒューマンエラーのメカニズム
● ヒューマンエラーの要因（HE３分類）
● 製造工程の発生事例
● 間接業務での発生事例
● ヒューマンエラー対策がうまくいかない理由
２．ヒューマンエラーの原因解析
● なぜなぜ分析による解析
● FTAによる解析
● 特性要因図による解析
● 原因解析なぜなぜ2段階法による解析
● 2段階法によるヒューマンエラー解析手法
● ヒューマンエラー 事例研究1～5
３．ヒューマンエラー予防策
● 製造工程の予防策
● 設計工程の予防策
● 消費者の使用における予防策
４．市場に於ける故障や事故を防ぐには
● リスクアセスメントとは
● リスク解析事例
不良の要因の多くはヒューマンエラーです。
ヒューマンエラーは、一般的に原因追究が甘く、また再発します。
一時的には注意力が増しても、しばらくすると元に戻ってしまうからです。
今、様々な企業の不祥事が明るみになっていますが、どれもヒューマンエラー
が原因です。過失にせよ、故意にせよ作業の手順、ルールを守っていないから
です。作業の結果が分からない、潜在的不良が多いのもヒューマンエラーの
特徴です。
管理層が現場の実態を見ずに、結果だけを求め体裁を繕う、現場の作業者は
それに応えるために仕方なしにルール違反をする、こんな構図が見えてきます。
このようなヒューマンエラーを防ぐにはどうすればいいか？
解決策は、この解説書をじっくりお読みください。
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