2018年06月24日

ISO9000取得は必要か?町工場でできる品質管理(1)

製品の品質を維持・向上させていくことは、お客様の満足につながり、企業
の成長に欠かせないことです。品質管理の重要性・必要性は、社長であれ
社員であれ十分認識していることでしょう。

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でも、製造部門第一線では何をやればよいか?多数ある品質管理手法の中から
現場で知っておくべき基本的な管理・改善手法は何か?については分からない
という会社も多いのです。

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このシリーズでは、不良の兆候察知と未然防止、不良の低減・撲滅、品質
事故の拡大防止、再発防止のために職場でなにをどのように行って行けば
いいか具体的に説明して行きたいとおもいます。
では、最初に品質管理とは何かから始めましょう。

1.品質管理とは?
管理とは、まずその会社の社長が将来、会社をどうしたいのか?
つまり、会社の方向を決める、経営計画/方針を打ち出すかと思います。
これを方針管理といい、会社の目指すべき方向性やビジョンといった内容を
社員全員に浸透させることから始まります。

次にこの方針に基づいて、その目的を達成するべく、各部門/現場レベルに落と
し込んで、日常管理を行います。これを方針展開と言います。
各部門はP(Plan)D(Do)C(Check)A(Action)のサイクルで目標を
達成する活動を行います。

そして、日常生産活動を行うに当たっても、工程設計(P)、実際の作業(D)
良し悪しを確認(C)するために検査を行い、不具合が発見されたら、QC
7つ道具や統計的品質管理手法といったデータ分析を行い、原因を特定し
改善対策を講じます。

2.Iso9000取得は必要か?
この一連の動きが品質管理活動ということになりますが、ここで登場する議論
が、下請け型の町工場が「ISO9000」が必要なのか?と言うことです。

ISO9000の取得には、コンサルタント料を含め、それなりの金額が必要
になります。また、年間の維持費も結構な金額を用意しなくてはなりません。

品質管理をするために、「品質管理を行う人員や検査機器のお金(=帳簿上は
製造費の”原価”です)」をかけずに「システムの構築や維持にお金(=帳簿上
は製造費の”管理費”です)」を使う事は、今の厳しいコスト競争の中にあって
「本末転倒」と考えられます。
下請け企業型の町工場であれば、製造費の”原価”に資本を投入する事から始め
るべきでしょう。お客様に「安心安全をお届けする」為に、品質管理の為の
機器をまず充実させ、出来ることなら人員を配置する。
町工場がお客様に御社の品質管理は? と聞かれて「ISO9000」を取得
しましたと答えることは「品質維持に”管理費”が少し高くなりますが、良い
でしょうか?」と言っているのと同じだと思いませんか?
基本的には、お客様が、価格の決定権を持っているのですから、「管理費に
お金をかけても良い」とお客様がおっしゃれば問題は無いのです。
でも、「品質管理のために”管理費”に出来るだけお金をかけずに、同じお金で
あれば高価な検査機器をそろえ、人員を配置し管理を行う。こちらの方が
お客さまが本当に望まれている品質管理なのでは無いのでしょうか?

posted by k_hamada at 02:11| ★町工場でできる品質管理 | 更新情報をチェックする

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