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2018年04月25日

未然防止のヒューマンエラー対策

ヒューマンエラー（ポカミス）の未然防止、再発防止を図るためには、どのような
対策を行えばいいでしょうか？
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手順書をいくら直しても、作業者をいくら再教育しても「次から注意しなさい！」
と言っているに過ぎず、ポカミスは無くなりません。
　★ヒューマンエラー再発防止・予防対策（事例研究）
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ヒューマンエラーを根本からなくすには、しくみの対策が必要です。
エラーが発生してから「なぜ発生したんだろうか？」という発想から
　「このエラーはどうして防止できなかったのか？」
　「どうやったら再発しなくなるのか？」

という発想に切り替え、日常の業務の中で「未然防止」をどうやったら実現できる
のか、頭に浮かべる必要があるのです。

しかし、一般的に「未然防止」とは何か？「日常業務のしくみ」とは何か？
どのことを指しているのか？はっきり「これだ！」と理解している管理者は
多くないのです。

では、「未然防止」をどうやったら実現できるのか？
それは、ずばり以下の3つのしくみづくりを指します。
　①作業指示しょなどの現場のルール・・・QC工程表（図）、作業指示書、マニュアル
　②日常管理のルール・・・OJT、5S、異常の発見と処置、情報伝達ルールなど
　③共通のルール・・・工程設計、生産管理、4M管理、検査設計ルールなど

つまり、ヒューマンエラーが再発するのは、この①〜③のしくみの不備または
欠陥があるからです。
例えば、ヒューマンエラーを予防するためQC工程図を作成する時点で「未然防止」
の管理項目をあらかじめ組み込んでおきます。
そして、日常管理のしくみを「もぐらたたき」から「未然防止」の管理の考え方
に切り替えて行く必要があるのです。
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posted by k_hamada at 18:00| ★ヒューマンエラー・ポカミス対策 | 更新情報をチェックする
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