工場の品質対策書、クレーム対策書を作成する前に使用する
「原因調査再発防止フォーマット」を紹介します。
トヨタ式なぜなぜ5回分析の研究！
なぜなぜ分析の疑問を取り除く考え方と実践方法の解説
★YouTube動画
対策書を作成する前にまず、「原因調査再発防止対策フォーマット」を使って
漏れなく原因をリストアップし対策を講じます。
以下に、その記入方法について説明します。
不良や、クレームの発生を抑えるには、最初に事実関係と物理的な原因
（因果関係）を解明します。
次に、その物理的な原因を引き起こした品質管理の要因（5M）を洗い出して
原因の絞り込みを行い、対策を行います。
その時注意することは、関連するルールの有無、不備の内容、ルールが守られ
ているかを調査し、ルールに関わる対策を実施します。
・ルール無し、ルール不備・・・ルールの見直しと周知
・ルールが守られていない・・・作業員の教育と実施の監視
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では、実際の事例を当てはめてみましょう。
