2019年09月30日

生産性を高める暗黙のルールって何だろう?高崎ものづくり技術研究所

生産性を高めるための暗黙のルールとは一体何でしょうか?

日本の企業は、悪しき「暗黙のルール」をなくし、生産性を向上させる
良き「暗黙のルール」を社内に根付かせていくことが求められているの
ではないでしょうか。




20170706155803.jpg

 ★生産性改善、日常業務改善手順を事例で習得するセミナー
 ★製造業の品質改善事例解説書シリーズ
 ★無料サービス

組織のルールは以下のように3つに分かれます。
 組織のルール=工場の規定+作業の標準+暗黙のルール

「工場の規定」は、工場のモノの流れや、情報の流れ、各部門の役割と責任、問題
が生じた時の処理方法など、工場全体または、部署間の共通の決め事が規定化
されています。

「作業の標準」は、文字通り作業手順書、作業フロー、チェックシート、帳票など
が該当し直接製品の品質を作り込むための標準書を指します。

しかし、上記の明文化されたルールのほかに、実はもっと強制力を持ったルール
があるのも事実です。
・上司より早く出社すべきだ、上司より先に退社すべきではない
・上司は忙しいので、引き出しに入っているハンコは、いつでも押して構わない
・会議では、必ず相手側の責任と結論付けなければならない

などです。

「社内の常識は社会の非常識」という言葉もあるくらい、とんでもない不祥事が
発覚し、問題になることがあります。また、一見ムダとも思えるルールがまかり
通ったりもします。
このように閉鎖された組織内に、何かしらの“見えない決まり”があるのは、どの
会社でも同じではないかと思います。

しかし「暗黙のルール」が一概に悪いとも言えない部分もあります。
すべてのルールを明文化してしまうと複雑になり、かえって守れなくなったり
それを、周知させるのも一苦労です。

そこで「暗黙のルール」をうまく使って、仕事に生かしていくことを考えて
見ます。

例えば
・上司から指示されたことは、結果あるいは経過をその日のうちに報告する
・会議やミーティングの議事録を必ず残し出席者に配布する
・朝礼を毎日作業開始前に実施し、昨日の結果、問題点、今日の予定などを話し合う
・隣の職場が忙しいと助けを求められたときは自職場から応援者を派遣する
・異常やトラブルが発生したら、関連部門のスタッフがすぐに現場に集まり原因特定
 と対策を行う
など、コミュニケーションのルールを作り、これを「暗黙のルール」として社内
に根付かせます。
しかし、何かを変えようとするとき、悪しき「暗黙のルール」は急に壁となって
立ちはだかってきます。根付かせるためには、管理層が自ら行動で示し、また事
あるごとに部下に徹底させる努力も必要になってきます。

コミュニケーションを密にして仕事を行うことが、職場内を活性化させ、ものごと
の処理がスピーディーに進み、問題解決のためのPDCAサイクルが回り、結果と
して生産性が向上していくのではないでしょうか?


何も、すべてのルールを明文化する必要は無く、良い暗黙のルールを作ってそれを
育てていくこと、これは外国と違って日本の企業だけが可能なことなのではない
でしょうか?


posted by k_hamada at 20:00| ★品質管理の基本と日常業務 | 更新情報をチェックする

2019年度 セミナー開催予定(東京/大阪/群馬)
  これからの品質管理は、隠れた問題に「気づく」
  ことに重点を置くべき。つまり設計者が、設計
  時点で問題に「気づく」しくみづくりが重要!
◆2020年3月27日(金)
東京北区北とぴあ

◆2020年4月以降 
愛知県産業労働センター

  品質保証部長として最優先で取り組むべき事は
  どんな手段を使ってでも「不良品は絶対に外に
  出すな!」です。
◆2020年1月23日(木)
 太田市新田文化会館

◆2020年1月31日(金)
大阪市産業創造館

◆2020年2月21日(金)
東京北区北とぴあ

 小ロット受注生産工場の生産性向上
  ・リードタイム短縮手法
  ・在庫削減手法
  ・不良ゼロ実現手法
(計画中)

  ★お支払いは、Paypalまたはクレジットカード、銀行振り込みで!
  会員入会(無料)で、30%割引特典!
  ★購入お申し込みは <こちら>
FMEA_FTA実施手順表紙1.jpg 全数検査.jpg スライド1.JPG 多品種少量生産工場 生産性向上の攻めどころ0824.jpg 設計ミス未然防止対策.jpg 若手中堅社員のプロ人材育成マニュアル0104.jpg なぜなぜ分析表紙1.JPG 工場長の業務改革・品質改善活動マニュル.jpg


音声解説付きテキスト 社内教育用に最適! 
 現場ですぐ使える!(6000円 送料込み:会員割引特典あり)

   ★お申し込みは <こちらから
FMEA DVD講座.jpg モグラたたき.JPG スライド4.JPG スライド5_1.jpg
 ★無料:品質管理書式フォームお申し込み
  工場ですぐ使える品質管理書式雛形、フォーマット、マニュアルを多数準備しました。
  4M変更申請書/クレーム対策書・是正対策書/STPDフォーマット/OJT計画書・・・

 ★無料:ネット相談フォーム
  無料で質問、問い合わせなどメール、電話でお答えします。

 ★無料メールマガジン <毎週配信>
   5分で頭に入れて、その日に実践できる品質管理の常識!!
   配信希望は無料会員登録で!<こちらから  ◆◆過去の配信記事◆◆