2019年06月27日

製造業の市場クレーム対策の進め方・報告書/対策書の書き方トップページ(目次)

製造業の製品の市場クレームをゼロに抑えるには、どのように対策すればいい
でしょうか?またクレーム対策書・不具合報告書はどのように作成すれば
良いでしょうか?
もぐらたたき体質から脱出して、2度と同じ問題は流出させないようにする
あめのしくみの構築について考えてみましょう。

【INDEX】
第一章 顧客の要求要求とは何か?企業はどう対応すべきか?

第二章 真の原因と再発防止対策

第三章 問題を流出させないために

第四章 事例研究

【キーワード解説】
 ★モグラたたき品質管理【 ★是正処置【 ★再発防止【
 ★水平展開【 ★予防処置【1】 ★標準化とはどめ【
 ★問題の放置【 ★真の原因、しくみの不備【
 ★流出予防処置【 ★不良対策【 ★検査の仕組み【】【
 ★不良の流出【 ★市場クレーム、不良流出【】【
 ★品質管理のレベル【 ★不良ゼロ対策の手順【
 ★製造品質とコスト【


キーワード解説:市場クレーム対策の進め方

工場の不良原因の解析は、基本ステップを踏むことにより、確実に対策する
ことができます。
2段階(5M/3P)なぜなぜ分析の基本ステップは、多品種少量、変種変量生産時代の
不良原因解析と対策手順の王道を目指し、実務ですぐ使える技法&ツールと
して継続して改善研究を行っています。

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 ★9月4日(金)名古屋:愛知県産業労働センター