どんなに小さな企業であっても、必ず顧客をひきつける魅力があり、それをうまく「ものづくり」に生かすことで、ブランド力を高めることができます。
★詳しくは ＜【解説】
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★品質管理活動は教育に始まって、教育に終わる！
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【キーワード】
キーワード解説：町工場でもできる品質管理
国産初のジェット旅客機MRJの初飛行の日、その精密部品を作り上げた名古屋
のある中小企業。何度も失敗を繰り返しながら、複雑な形状で、寸法精度を
要求される部品を見事作り上げたことをテレビで紹介されており、女性社長
が初飛行を見ながら涙ぐんでいる姿が映し出されていました。
このように、日本のものづくり技術は確かに世界に誇れる素晴らしいもので
あることは間違いありません。
しかし、町工場の仕事は非常に属人的になりがちで、従業員の中で豊富な経験と
高い判断力を持つ人物が｢キーマン｣となり、顧客対応から現場のさい配までの
すべてを担うことが多いのです。
このやり方でも、特定の顧客との取引だけであれば特に問題はないでしょう。
しかし顧客の多くが海外の事業者に流れている昨今、町工場が競争力を高めて
いくには、新規顧客の開拓や、高収益が見込める設計要素の濃い案件を積極的
に進めていくことが不可欠です。こうした案件は複雑で、品質の要求水準が高い
ため、これまでのやり方でキーマンだけに頼っていては人的リソース不足に陥り
ます。
このような時代の流れの中で、町工場の生き残り策はあるでしょうか？
