2018年04月26日

しくみの不備を解明する正しいなぜなぜ分析手順!

なぜなぜを五回繰り返して、根本原因を追究せよ!と言われてもどうも
うまくいかない!5回繰り返せば本当に根本原因にたどり着くだろうか?
そもそも「真の原因」とはなんだろうか?
「なぜなぜ分析」に関して、こんな疑問が次々と沸いてきます。





    ヒューマンエラーなどの分析フォーマット事例付き

「トヨタ式なぜなぜ5回」は、大野耐一氏の著書「トヨタ生産方式」の
中で解説されています。しかしそれは、車の量産が始まった初期の工場
で、ある機械の不良が発生したとき「5回なぜを繰り返す」ことで、故障
の原因にたどり着いたという一つの事例を示したものです。

 ★トヨタ式なぜなぜ(5回)分析法の誤解

そもそも現場のトラブルの解析を行う目的は何でしょうか?
(1)不具合発生のメカニズムを解明する(物理科学的な因果関係)
   ・++がぶつかって、++が変形した
   ・$$がショートして、$$部品が発煙した

(2)現場のルールの不備や欠陥、なぜ守らないのかを解明する
   ・作業手順書の**の記載が不備で、作業を間違えた
   ・検査基準書の判定基準を理解せずに検査を行い、不良を見逃した

(3)共通のしくみの不備や欠陥、なぜ守らないのかを解明する 
   ・新人の社内教育訓練のしくみの不備で、作業者訓練時間が不足している
   ・部署間で必要情報の連絡ルールが不備で情報が伝わらないことがある

下図は、ヒューマンエラーが発生したときの、原因解析・対策フローを示して
います。

 1.最初に、事実の把握と因果関係を究明します。
 2.そして、ミスを引き起こした要因をヒト、情報、ハード、ソフトの4つに
  分類しそこから現場のルールの原因を探ります。
 3.次に、なぜ流出したのか共通ルールの要因を列挙し、そこから原因を
  究明します。

2段階法.jpg


一番求められるのは日常作業で発生する「現場のルール」の問題の
原因究明と対策であり、現場の品質管理の不備・欠陥に注目しそれを
取り除いていくことが重要です。

それには、現場を管理するリーダー、管理者により問題解決を図って
いく必要があります。

なぜなぜを繰り返して原因にたどり着くためには品質管理の基本を理解
する必要があります。
正しく分析を行うためには
 ①発生した問題を正しく認識すること(三現主義)
 ②何を解決したいのか目的別に、それぞれの方法で「なぜなぜ」を行うこと
 ③品質管理のしくみ(ルール)に基づいて、その不備を指摘すること
 ④問題を解決するには、「なぜ発生したのか」と「なぜ防げなかったのか」
  両面で原因を探ること

工場では品質管理を行っているからには、品質管理の不備なところを
見つけて直していく、品質管理活動が基本になります。
「なぜなぜ分析」はそのための一つの手法として位置付けられます。 

そのことを理解した上で、ツールとしてなぜなぜ分析が適当か?どうか
判断していく必要があります。
2020年4月1日から「時間外労働(残業)の上限規制始まる!
★★★若手中核人材を鍛える工場の業務改革プログラム★★★
★詳しくはこちら

gd06.jpg
Step1:残業が多い原因を分析しよう
Step2:残業削減の具体的な方法を考えよう
Step3:しくみの定着を図ろう

2020年 セミナー開催予定(東京/大阪/名古屋/群馬)
FMEAフロー.jpg
◆1月予定なし
◆2月予定なし
◆3月27日(金)東京北区北とぴあ

◆4月予定なし

◆5月予定なし
◆6月予定なし
◆7月予定 太田市新田文化会館
◆8月予定 名古屋市
◆9月予定 大阪市産業創造館
ルールのピラミッド.jpg
◆1月23日(木)太田市新田文化会館

◆1月31日(金)大阪市産業創造館

◆2月21日(金)東京北区北とぴあ

◆3月予定なし
◆4月24日(金)愛知県産業労働センター
◆5月予定なし
◆6月予定 東京北区北とぴあ
◆7月予定なし
◆8月予定なし
◆9月予定なし
 小ロット受注生産工場の生産性向上
受注生産工場2.jpg
◆1月予定なし
◆2月予定なし
◆3月予定なし
◆4月予定なし
◆5月29日(金)太田市新田文化会館
◆6月予定なし
◆7月予定なし
◆8月予定なし
◆9月予定 東京北区北とぴあ

  ★お支払いは、Paypalまたはクレジットカード、銀行振り込みで!
  会員入会(無料)で、30%割引特典!
  ★購入お申し込みは <こちら>
New FMEA_FTA_実践マニュアル表紙.jpg ヒューマンエラー対策講座表紙.jpg スライド1.JPG 多品種少量生産工場 生産性向上の攻めどころ0824.jpg 設計ミス未然防止対策.jpg 若手中堅社員のプロ人材育成マニュアル0104.jpg なぜなぜ分析表紙1.JPG 工場長の業務改革・品質改善活動マニュル.jpg

音声解説付きテキスト 社内教育用に最適! 
 現場ですぐ使える!(6000円 送料込み:会員割引特典あり)

   ★お申し込みは <こちらから
New FMEA DVD講座.jpg モグラたたき.JPG スライド4.JPG スライド5_1.jpg
 ★無料:品質管理書式フォームお申し込み
  工場ですぐ使える品質管理書式雛形、フォーマット、マニュアルを多数準備しました。
  4M変更申請書/クレーム対策書・是正対策書/STPDフォーマット/OJT計画書・・・

 ★無料:ネット相談フォーム
  無料で質問、問い合わせなどメール、電話でお答えします。

 ★無料メールマガジン <毎週配信>
   5分で頭に入れて、その日に実践できる品質管理の常識!!
   配信希望は無料会員登録で!<こちらから  ◆◆過去の配信記事◆◆

  ★★会員募集★★  登録フォームは ”こちら”
 ●会員とは
  会員登録料無料、会費無料! 最新品質管理情報が得られます。
 ●5つの会員特典
  ①有料解説書 30%割引 ②各セミナー受講料30%割引 ③”無料”メルマガ配信
  ④改善支援料 30%割引 ⑤会員限定最新耳寄り情報(不定期)