Q：品質保証部として、会社の方針及び目標についての相談です。
・あるべき姿の構築
・品質管理体制の再構築と効率化
・力量アップ(教育)
の戦略があり、具体的にどのような目標設定をすれば良いのか等
ご教授をお願い致します。
A:一般的な回答になりますが、およそ以下の通りです。
１．あるべき姿の構築
会社（経営者）として3年先、5年先を睨んだ会社の姿を描きます。
どのようなお客様（市場）に、どのような商品・サービスを提供し
どれくらいの売上、利益を得るのか？
そのためには、どこに力を入れなければいけないのか？
（設備、人材などの強化、組織構成などの将来像など）
２．品質管理体制
1項を踏まえて、製品品質はどうあるべきか？そのためには品質管理の
しくみ、品質管理の組織、人材をどのように強化しなければいけない
のかを明確にします。
３．人材教育
１、２項を実現するために、どのような人材が必要になり、そのため
には現状を踏まえ、どのような教育が必要なのかを明らかにします。
（教育ニーズ）
必要な教育項目をリストアップし、教育計画を立案します。
