現場管理者向け品質管理の基礎講座
（オンデマンド動画配信、またはDVD郵送）
スライドショー82ページ＋ナレータ音声解説40分
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この講座では、品質管理の基本を説明します。
よくある社内に掲示されているお客様第一主義とは、お客様が何を求めているか
をよく聞き、お客様の期待に応える製品、サービスを提供し、信頼を得ることです。
目次
Ⅰ 品質管理を考える上で理解しておくべき現状
1. お客様第一主義とは
2. 守りから攻めへの転換
Ⅱ 品質管理を行う上で重要な考え方、基礎知識
1. エラープルーフ化
2. 改善活動3つのパターン
3. 三現主義とは
4. ルールを守るとは
5. 品質管理活動とQC七つ道具
6. OJT（現場教育）のしくみ
7. 是正処置と再発防止
品質管理は、従来、不良品が市場に出ないように、最終の検査をおこなうことが
主な仕事でした。
しかし、単に不良品をはじくだけでは、廃棄、再作（リワーク）が多くなって
コストアップにつながっています。
現在では、「品質は工程で作り込む」ことを基本に、製造現場で不良をださない
ように、予防活動によって、より上流の工程を管理し、継続した改善を行って
いくことを目指す姿勢が品質管理では大事になっています。
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