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若手社員の品質管理の基本
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若手社員に品質管理の基礎をしっかり身に付けさせる
お客様第一主義とは、お客様が何を求めているかをよく聞き、お客様の期待に応える製品、サービスを提供し、信頼を得ること。
品質管理は、従来、不良品が市場に出ないように、最終の検査を行うことが
主な仕事だった。しかし、単に不良品をはじくだけでは、廃棄、再作が
多くなってコストアップにつながる。
現在では、「品質は工程で作り込む」ことを基本に、製造現場で不良を
出さないように予防活動によって、より上流の工程を管理し、継続した
改善を行っていくことを目指す。
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